一是全面加强宣传工作，推进思想政治工作创新。我所建立了以河畔之声简报、河畔之声大家谈论坛、办公自动化网络论坛、高速公路杂志、高速公路网、宣传栏等为载体的宣传阵地，开展了“新阶段、新发展、新形象”、“全民创业、富民兴赣”为主题的大讨论以及“我们的明天”大家谈、“学习先进人物显党员本色”等宣传教育活动，今年我所在赣粤高速网站和杂志上的用稿量目前排在昌九路各所第一，九江的主流媒体也登载了多篇反映我所事迹的文章，与此同时我所还在网上设立职工意见箱，认真抓好职工思想政治工作，加强新形势下思想政治工作研究。

    二是规范创建，拓展内涵，提高创建水平。我所进一步建立健全文明单位创建制度，提出了创建文明单位奋斗目标和创建规划，健全了组织机构、考评制度、完善了文明标准，实行规范管理、长效管理，持续开展群众性精神文明创建活动。同时，继续开展青年文明号信用建设示范高速通道活动，把创建工作和业务工作结合起来，把收费员星级考核制度与文明站室、文明职工评比活动结合起来，持之以恒地开展好费收标兵评选、红旗设备、安全竞赛、文明服务月等为主要内容的劳动技能竞赛和职工摄影、征文比赛、文艺晚会、“浔阳杯”篮、排球比赛等为主要内容的文体活动，保持高管特色文化的生机和活力。

    三是注重所院环境的美化，树立良好窗口形象。几年来，我们坚持“花小钱、办大事”的原则，在建设花园式所站的立意上，总体勾画所院环境美化工程。今年，在上级的大力支持下，投资近40万元整修改造所院环境，在所院建设上按照因地制宜，宜树则树、宜草则草的构想，做到一处一景、一处一品。融合了现代审美观，突出了实用性与安全性，透露出了一种朴实、安祥、独特的所院文化氛围。

    四是抓主营业务，提升服务水平。今年以来，我们运用好国家发改委“大吨小标”车型公告和《收费公路管理条例》，查处了300余起“大吨小标”车辆、冲关车逃费事件、部分假军警车、假绿通证等逃漏费行为。我们还实行“三会工作制”，及时召开费收管理工作研讨会、费收班长例会和班务会，不断提高征费管理水平，总结交流工作中好的经验。结合今年的星级收费员考试，我所收费员进行了岗位大练兵，切实检验、扎实提高了收费队伍的整体业务能力。与此同时，我们还从加大养护力度、提高养护质量两个环节入手，除做好日常的养护工作外，重点加强了对构造物各部位的检查和技术分析，坚持每月两次全面路况调查，还间或进行专项巡查及定期巡查，通过这一系列工作，确保了管养路段的安全畅通、整洁优美。几年来，我所连续开展了政务环境评议评价工作和文明服务明查暗访，通过车主用户寄回的“青年文明号信用建设示范高速通道活动”连心卡明信片、召开车主用户座谈会、走访运输单位、问卷调查等形式进一步检验了收费服务的诚信度，加强了社会监督，用自己的实际行动擦亮了“窗口”，提升了服务水平。

    五是加强社会治安综合治理工作，维护安全稳定环境。我们加大了岗亭的安全工作力度，加强对票房、岗亭及交接班安全保卫工作的落实，并对实际工作中安全措施进行定期或不定期检查，防患于未然。成立了保安中队，加强了所院的安全防范，保安员昼夜巡逻防范，同时加强了技防工作，为军营楼安装了防盗门窗，修整了所院围墙，竭力营造安全稳定的工作生活环境。目前，我所治安综合治理措施落实，治安防范网络健全，民主法制教育经常化、制度化，内部治安状况良好，工作纪律严明，安全生产落实，全体职工无违法违纪现象，无交通、质量等安全责任事故，无“黄赌毒”等丑恶现象，无邪教活动，计划生育率100％。

    邹家河所通过开展“新阶段、新发展、新形象”创建文明单位竞赛活动，使主营业务活力增强了，职工文明素养提高了，思想观念开放了，所院环境优美了。但我们在创建工作中也存在对“文明单位”这个理念认识未与时俱进、创建内容不够丰富等缺点。我们相信，继续践行科学发展观，在巩固基础上提高，在深入创新中发展，坚持不懈地扎实工作，文明单位的创建之花，就一定能够在千里赣粤高速上越开越艳！