11月10日凌晨三时左右，天空下着绵绵细雨，入冬的气候异常寒冷，路上的车辆熙熙攘攘，昌北收费站坚守在一线的收费人员依然保持着最佳状态迎接每一位过往司乘人员。突然，该站值班人员在昏暗的灯光下，发现一位衣衫单薄的老大爷精神恍惚地在收费站路边慢慢行走着。此时，当班班长朱勇的脑海里浮起了一个念头：会不会是迷路的老人找不到家了？想到这，他立即上前搀扶着老人来到站里。见老人双腿不停地颤抖着，朱勇赶紧给老人倒了一杯热开水，并准备了一些食物供老人充肌。在大家的热心款待下，老人才慢慢缓过神来向大家叙述，老人名叫杨平根，九江人，今年68岁，从彭泽到南昌来找亲戚。谁知不凑巧亲戚没找到，本打算就此回家，可身上带的钱花光了，又无法联系到家人，所以只好沿着九江方向的路徒步回家。

考虑到天色已晚，外面寒风刺骨，老人年纪又大，深更半夜在高速公路上行走极不安全，想到这些，朱勇觉得眼下最重要的事是尽快把老人安全送回到家。于是他一边安排收费人员随时注意前往九江方向的车辆，另一边安排工作人员给老人准备路上的食物。站里的工作人员朱玲萍得知老人的情况后，二话不说当即掏出五十元钱硬塞给老人带在路上备用。凌晨四时许，一辆车牌为赣GB3875的汽车从远处缓缓行驶而来，朱勇急忙走上前去把老人的情况告诉司机，司机听完后被该站无偿帮助老人的行为打动了，满口答应把老人安全送回到家。临走时，老人紧握着朱玲萍和朱勇的手，激动地道了声：“谢谢！”。

昌北收费所一直以来把优质服务作为工作的一项核心内容来抓，以真诚、快捷、高效、文明的服务为广大车主用户的安全出行保驾护航，从而谱写出一曲曲文明和谐的动人乐章。