根据公司星级收费员考评办法要求，从2007年下半年起公司收费管理部和人力资源部对昌九路及银三角甲乙站收费人员、监控人员进行了“星级收费员”考评，为进一步提升收费人员的业务技能和服务水平打下良好基础。

此次考评采取各收费所（站）推荐、公司统一组织业务操作考核、业务笔试、综合考评和公示的方法进行。截止2008年上半年，昌九路（含银三角收费站）有李汝明等125人顺利通过了晋级考核，另有艾城、庐岛、梅林收费站的樊荣、曹利荣、章慧花等五位收费员通过了由省高管局、赣粤公司以及各路段收费业务部门联合组成的“五星级”收费员考评小组的考评。此次考评工作得到了省高管局的高度重视，局征费处负责人参加了“五星级”收费员监考，同时各单位高度重视这次考试，纷纷采取各种形式进行考前准备。

长期以来，赣粤公司十分重视提高一线收费人员的业务技能和实际操作能力。在此次考试中，注重费收基础知识与业务实际操作密切相结合，侧重考察收费员业务知识掌握与运用能力，考试题型简便实用，覆盖面广，突出了可操作性和实效性，收费流程操作、特殊情况应对、文明服务以及其它必要掌握的收费政策等均被列入了考试范围。