10月24日下午，一辆半挂车在温厚所南昌南站采用磨磅的方式逃缴通行费，被费收员识破后，车主竟对费收员大打出手，但费收员始终坚持文明服务，耐心向司机进行解释，最终使得野蛮司机意识到自己的错误行为，自觉缴纳通行费，并对自己的无礼行为向收费员赔礼道歉。

当日下午14点25分，一辆车牌为皖KD0367的半挂车步履蹒跚地缓缓驶入温厚收费所南昌南站出口102车道。正在值班的收费员谭竹安见到此情况原以为是车子出了故障遂跑出来看个究竟，谁知竟发现原来是司机利用行驶过程中的磨磅技术减少载重达到逃缴通行费的目的。谭竹安发现立即让当班保安上前制止，可司机不听保安劝说，继续往前行驶。当车辆过磅后，显示车辆载重为28.42吨。按照正常情况，一辆半挂车重量至少在40吨以上。想到这，谭竹安本着文明服务、按章收费的宗旨，微笑着对司机说：“师傅，您好！由于您刚才用车轮磨地磅造成数据不准确，麻烦您将车往后倒退重新称量过。”话音未落，一件意想不到的事情发生了。该司机突然一拳飞过来，重重地打在了谭竹安的身上，并野蛮地把手伸进岗亭抢夺通行卡。谭竹安见状，忍着疼痛耐心向司机解释：“师傅，按章缴费是您的义务，按章收费是我的责任，你刚才的磨磅行为致使计重数据不准确，为了防止国家资产流失，请您配合我的工作进行复称。”

听到吵闹声，当班班长迅速赶到102车道察看情况。在了解事情缘由后，班长对野蛮司机进行了严厉批评和教育。在班长的教育下，野蛮司机对自己的错误行为低下了头，并配合大家对该车进行了复称，复称后该车总重达到47.78吨。

在整个事件过程中，收费员谭竹安始终坚持文明服务，以个人的忍辱负重，诠释了高速公路行业文明的真谛。