8月20日，省高管局在昌北收费所组织召开了窗口收费规范化服务现场会，对统一规范文明服务工作进行探讨和交流。省高管局丁向东副局长出席会议，局征费处及赣粤公司有关领导，局所属各路段分管费收领导、征费负责人、征费站站长代表、收费员代表共40余人参加了会议。

      与会人员在对昌北收费所从收费员列队上岗到发卡、收费等一系列收费窗口规范化文明服务工作进行了现场观摩之后，听取了昌北所有关文明服务规范化工作的开展情况及民主行风评议工作汇报。

      会上，副局长丁向东对下一步窗口收费规范化服务工作做了部署，他要求，要明确文明服务工作的总体原则，要在所（站）半军事化管理的基础上，实行人性化管理，做好基本的服务规范，同时也要突出自身特色，以服务的规范化、管理的人性化，推动高速公路文明服务规范化工作向纵深发展。

      会上大家一致认为昌北所收费窗口规范化服务走在了前面。该所将文明服务和民主评议行风工作实际相结合，按照公司构建“三岗三心”服务网的要求，严格管理，向社会提供快捷、周到、文明、规范的服务，不断延伸和扩大服务内涵，提升服务标准，为打造文明服务品牌窗口创建文明服务样板所，打下了良好的基础。