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| 公司各代表队在省高速集团收费岗位技能大比武活动中获佳绩 |
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作者:文/王卫娥 图/李欣 来源:党群部 日期:2011-9-8 0:33:58 点击次数:
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9月2日,公司各代表队在省高速集团“梨温高速”杯收费岗位技能大比武活动中获佳绩,其中昌泰公司荣获一等奖,昌樟管理处荣获三等奖,九景管理处、昌九管理处荣获优秀奖,昌樟管理处同时荣获收费现场操作技能比赛单项第一名。

此次比赛分为收费窗口规范化服务礼仪演示、收费业务知识竞赛、收费现场操作技能比赛三个项目。比赛过程中,公司各代表队以自编自排的收费窗口规范化服务礼仪演示,展示了标准、优雅的收费窗口文明服务礼仪;在惟妙惟肖的模拟收费情景剧中,选手们娴熟规范的收费操作流程、反应迅速的突发事件处置过程,展现了收费服务人员良好的临场应变和突发事件应急能力;收费业务知识竞赛中,各参赛选手更是以丰富的知识面、敏捷的思维和流利的表述赢得了场下观众的阵阵掌声。

自省高速集团启动收费岗位“大练兵、大比武”活动以来,司属各路段管理单位认真落实集团和公司的工作部署,在收费岗位全面开展大学习、大培训、大练兵、大比武活动。此次活动,充分检验了各路段大练兵、大比武的活动成效,进一步提高了收费服务人员的业务技能,规范了服务语言动作,强化了服务意识,对打造一支作风优良、业务娴熟、技术精湛、服务一流的收费队伍将起到强有力的推进作用。



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