为激励创建文明收费窗口、树立文明收费形象，促进费收工作健康发展，增强收费员竞争意识，提高收费窗口服务质量，营造良好的规范服务氛围，昌樟管理处设立收费窗口规范化服务专项奖励基金。

    昌樟管理处根据省高管局和赣粤公司收费窗口规范服务要求以及相关收费考核办法，特制了《昌樟管理处费收综合考核实施细则（试行）》，成立处、所两级考核组织机构。考核办法按百分制，分劳动纪律、业务技能、文明服务三大块，每月考核一次，分一、二、三档次进行300、200、100元的奖励，综合素质较优秀的员工年累计可获得3600元的奖励。考核办法还体现了多劳多得，有奖有罚，对考核60以下不合格的职工进行待岗培训，考核合格方能重新上岗。

    一系列奖励措施，激发了收费窗口一线员工的工作热情。通过1月份实施情况看，大家服务意识明显增强，服务标准明显规范。