自2004年以来，银乙站坚持每年举办一期普通话朗诵比赛，旨在鼓励员工平时多讲普通话，多练普通话，提高普通话水平和整体服务质量，以更好地为南来北往操各种口音的车主用户服务，让他们听得明白、听得亲切、听得悦耳，展示文明服务窗口的良好形象。通过连续五年开展普通话朗诵比赛，员工的文学素养、普通话水平、语言表达能力、文明服务质量都有了明显提高，深受广大用户的好评，取得了显著效果。