1月13日中午，九江市开始下雪，当晚昌九高速九江段开始封路。14日中午12时至15日凌晨3点左右，南昌往九江方向的车辆全部从邹家河所下高速进入九江市区。由于九江长江大桥和湖口大桥桥面结冰，车辆大部分滞留在九江市区和高速公路车道上。
　　15日早上，纷纷扬扬的大雪继续下着，据了解，从沙河至泊水湖路段仍停满了滞留的车辆。邹家河所迅速启动应急预案。

真情温暖　服务队冒雪上路送食品

　　自接到封路通知,赣粤高速邹家河迅速启动应急预案。所有员工全部行动起来，分成三个工作组，一组人员组成服务队上路为司机车主提供免费食品和开水；一组人员负责清扫道路积雪、撒盐除雪，尽全力保障道路畅通；另一组人员坚守岗亭，负责维护岗亭收费秩序和系统正常运行，同时安排好所站值班，保持通讯畅通。
　　15日上午9：30，当邹家河所装满食品和一瓶瓶开水的援助车在纷飞大雪中出现时，立刻受到了路旁滞留车辆的欢迎。由于雪天路滑，服务队员走下车来，冒着大雪步行数公里沿路为司机车主送来食品和开水。封路以来，许多司机已长时间没吃东西呆在寒冷的车上，此时已是饥寒交加。当一盒盒方便面，一杯杯热腾腾的开水递到司机车主们手上时，大家都非常感动。在一辆安徽牌照的大货车上，得知有个一岁的孩子在车上已一天一夜未进食，服务队员的眼眶红了，赶紧给孩子泡上一碗热热的方便面。“太感谢了，这真是有钱都买不到啊！”孩子的父亲连声道谢。此时，一旁的车主拿出相机给服务队员拍照，说要把这感人一幕带回去告诉家人。
　　在收费岗亭的开水供应点，封路以来，一直在24小时不间断地烧开水，为司机车主们提供充足的免费开水。岗亭里的便民药箱、针线盒等物品都准备充足，可以随时提供。离岗亭近的司机车主纷纷带着水瓶和水杯来打开水.
　　邹家河收费所还专门腾出一间带空调的房间，给司机车主提供休息、手机充电服务。一位来自山东烟台的司机说，他的两个手机昨天都打得没电了，当手机接上充电器的那一会，他一下子拨通了家人的电话，第一时间给家人报了平安。在岗亭的出站口，收费人员还为进入市区就餐的司机车主免费提供了市区交通指南卡300多张，为大家做好导路服务。
　　封路期间,服务队共为滞留在高速路上的司乘人员发放方便面近400盒、饼干150多包。同时，热心解释并安抚司机车主的情绪，告诉司机及时和家人保持电话联系报平安，并提醒他们滞留期间下车活动时要保管好随身携带的财物，保重身体，注意做好车辆防冻，确保平安返家。
　　面对邹家河所员工热情的相助,有几位车主感动之余竟返回车里拿出随车带来的水果，送到岗亭,硬塞到我们手中，说一定要给收费站的同志们吃，以表示他们心中的感谢！邹家河所员工把温暖和情谊送到司机朋友们身边，也把江西高速公路良好的形象传递到远在他乡的司机车主心中。

冰天雪地　斗志昂扬战风雪

1月14日对邹家河所收费员张智明来说是个锥心剌痛的日子。这一天他的母亲永远离开了他，而作为母亲生前最疼爱的幺崽，他却没能在母亲身边送她最后一程。14日下午他正在上班。天下着大雪，收费道口非常繁忙，此时正值南昌往九江方向车辆从我所分流的高峰期……上午家在农村的哥哥已打来电话，告诉他患癌症久病的母亲情况不妙，希望他能回去见见母亲。由于班里有位同事已请病假，人员紧张，犹豫过后，他最终选择了坚守岗位。直到接到母亲病故的噩耗……
　　15日早上8点，全所各部门人员齐集收费岗亭，等候所里进行任务安排。由于早上雪大，街上的士车较平日少很多，很多家住市区的员工7点不到就从家里出发，有的步行上班，有的以超出平日两倍的价格打的来所，全部人员按时到达岗位。在所领导的统一部署下，大家有序分工、积极行动，满怀热情地投入到战风雪、援助司机车主的工作中。有的忙着为司机车主烧水、提供交通和信息咨询；有的上路为司机送去免费食品和开水；有的在岗亭外、在高速公路上忙着扫除厚厚积雪的路面，清扫着电子磅称和光幕上的积雪，以确保收费设备的正常工作，还有的负责接听咨询电话，两日来，两部办公电话火热，电话值班员接连两夜没能睡好觉，高峰期每分钟不到就有一个电话打入，面对一个个寄托着家属焦急寻亲心情、司机急切问路和社会各界广泛关注的热线电话，大家用耐心的解释、真诚的关怀沟通着电波两头来自全国各地的亲情问候……