为进一步深化行风评议工作,服务车主用户、配合昌九路技改,做好车主用户的解释工作,自8月17日组织开展第一阶段“我与昌九技改同行”主题服务活动后,赣粤公司又于8月29日组织昌九路各所站在昌北收费站、共青服务区、木家垄服务区、荷花垄收费站、泊水湖收费站等窗口开展第二阶段“我与昌九技改同行”主题活动。此次活动范围更大,内容更为丰富。不仅开展了为车主用户送清凉,发放有关行风评议宣传单,宣传有关昌九技改的有关情况,解答车主用户的咨询,还积极为车主用户提供便民服务,开展了清扫服务区卫生等活动,迅速在昌九高速掀起了“真情服务车主,快乐洒满昌九”的浓厚氛围。

在昌北收费站,昌北、舍里甲、蛟桥、昌北机场路等所的青年志愿者们佩戴工号牌,统一着装,用一个个甜美的微笑、一声声亲切的问候,一个个标准的手势、一句句规范的文明用语,展现了赣粤公司“以人为本、车主至上”的服务理念。岗亭边上特别设立了便民服务咨询台,为过往车主用户提供各类便民服务,有交通指南、开水和各类应急药品等,为每位需要帮助的车主用户排忧解难。青年志愿者们就像那夏日的遮阳伞,布满昌九高速的每一个角落。
在共青服务区熙熙攘攘的车流里,一群头带红帽、身披绶带的人们格外引人注目。他们摆好桌子,铺上台布,“青年志愿者服务台”几个大字映入眼帘;挂起横幅,上面写着,“赣粤高速新城、艾城所员工真诚为您服务”;桌台上,依次放有服务卡片、高速公路线路图、风油精、十滴水、矿泉水等物品。在服务区休整的司乘人员相继走上服务台前,与这些统一着装的青年志愿者或交谈,或询问,无一例外,他们都得到了满意的答复,还免费领取了线路图和防暑物品等。笔者在共青服务区的现场看到,司乘人员对青年志愿者服务产生极大的兴趣,服务台前人群络绎不绝。阳光下,志愿者们的衣服都被汗水打湿,但解答司乘人员疑问、发放免费物品时,他们始终笑容满面。不少司机对他们撂起大拇指,一群来自日本的游客还邀请志愿者们合影留念。
在木家垄服务区,醒目的活动标语,飞扬的彩旗,通远、沙河、邹家河所的青年志愿者们靓丽的装束和热情洋溢的笑脸,瞬间成为服务区的一道靓丽的风景线。烈日当头,青年志愿者们的热情令骄阳褪色。一见有车从服务区经过或停留,青年志愿者们就主动迎上前去,给车主送上一张张服务卡、一瓶瓶纯净水,并询问是否需要防暑药品,志愿者们细致周到的服务让车主非常感动。一位长途车司机忍不住走下车来,与大家一一握手,表示内心的感谢。见此情景,服务区一位负责人感慨地说:“我们要把你们服务的这种精神永远留在服务区!”
在泊水湖、荷花垄收费站,庐岛所组织了40余名青年志愿者在为过往车主用户提供便民服务,共发放矿泉水200余瓶,人丹、十滴水等防暑降温药品100余份,交通指南服务卡200余份,并设置了服务咨询台,耐心细致地解答司乘人员的询问,赢得了广大司乘人员的一致好评。
“我与昌九路技改同行”主题服务活动,切实把赣粤高速真诚、细致、周到的服务送到了广大车主用户的心坎上,深受到广大车主用户欢迎,也因此建立了公司与司机车主进行良好沟通交流的新渠道,对做好昌九技改的宣传工作起到良好的促进作用,对加强公司窗口优质文明服务,深化“三岗三心”服务网,进一步深化行风评议工作具有积极的推动作用。